Tuotetiedot verkkokaupoissa osa 3: Yhteystiedot kuluttajalle

Verkkokaupat hyödyntävät Synkassa annettuja tuotetietoja omilla sivustoillaan. Kun tuotetta ei ole fyysisesti kuluttajan nähtävillä ja tutkittavana, tehdään ostopäätökset tuotteista annettujen tietojen perusteella. Verkossa tuotetietojen merkitys korostuu, kun tuotetta ei näe. Tuotteen kuvaus ja markkinointi täytyy verkkokaupassa tehdä kuvin ja sanoin.

Tässä juttusarjassa esittelemme verkkokaupoissa näkyviä tuotetietoja ja annamme hyödyllisiä vinkkejä tietojen ilmoittamiseen Synkassa.

Verkkokaupassa myynnissä olevista tuotteista tulee kuluttajille kertoa Suomessa vastuussa olevan yrityksen yhteystiedot. Yritys voi olla tuotteen markkinoija, valmistaja, maahantuoja, edustaja tai jakelija. Synkan avulla nämä yhteystiedot voidaan antaa ja Synkkaan tulee ilmoittaa samat yhteystiedot kuin mitä löytyy fyysisestä tuotepakkauksesta. Muita yhteystietoja ei ole tarpeen tallentaa tuotetietopankkiin ja erityisesti henkilötietojen tallentamista tuotetietoihin tulee välttää.

Yhteystiedot kuluttajalle

Graafi-uutiset-tuotetiedot-verkkokaupassa-yhteystiedot

Tuotteen yhteystietojen antaminen Synkassa

Yhteystiedot annetaan Synkassa välilehdellä Yleistiedot.

Tiedot annetaan seuraaviin attribuutteihin Pakkaukseen painetut yhteystiedot-osiossa (aiemmin Tuotteen yhteystiedot):

Yhteystyyppi (Id 3182) = valitaan sopiva vaihtoehto, esim. BZL "Markkinoija"
Yrityksen nimi (ID 3195) = annetaan yrityksen nimi
Yrityksen osoite (Id 3190) = annetaan yrityksen postiosoite

Yhteystyypeiksi käytetään seuraavia vaihtoehtoja:

BZL Markkinoija
IMP Maahantuoja
DIS Jälleenmyyjä

Toistaiseksi erillistä tyyppiä valmistajalle tai valmistuttajalle ei ole, vaan näissä tapauksissa käytetään vaihtoehtoa Markkinoija.

Tarkempi ohje yhteystietojen antamiseen löytyy Asiakastukisivuiltamme.

Verkkokaupassa tulee olla näkyvissä samat yhteystiedot kuin tuotepakkauksessakin:

Kuva-uutiset-tuotiedot-verkkokaupassa-yhteystiedot-arla_foodie