Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Golli-palvelun käyttöönotto
Golli-sopimuksen tehtyäsi sinulla on käytettävissäsi verkkopalvelu, jonka avulla voit hallita tilaus-toimitusketjuasi tehokkaasti. Internet-selaimella toimivassa käyttöliittymässä voit vastaanottaa ja käsitellä kaupparyhmien tilaukset.
Tälle sivulle on koottu palvelun käyttöönottoon liittyviä asioita.
Klikkaamalla oikealla olevaa videoikonia, pääset katsomaan videon Golli-palvelun käytön aloittamisesta.
Instruction steps
Sopiminen tilaajien kanssa, yhteydet
Sovi tilaajasi tai tilaajiesi kanssa, mistä päivästä alkaen tilaukset välitetään Golliin.
- Inex/ SOK/ AOK: EDI.FoodandConsumerGoods [at] sok.fi
- Kesko: toimitusketjunohjaus [at] kesko.fi
- Kespro: toimitusketjun suunnittelupäälliköt
- Wihuri: edimetro [at] wihuri.fi
- Valio Aimo: tuotealueiden hankintapäälliköt/ostajat
- Meira Nova: tuotealueiden hankintapäälliköt/ostajat
Sähköistä tilausyhteyttä varten tilaajasi tarvitsevat mm. seuraavia tietoja:
- Yrityksen nimi
- y-tunnus
- Yhteystiedot (yhteyshenkilö, yrityksen osoite, puhelinnumero, ja sähköposti)
- Toivottu tilausten välityksen aloitusajankohta
Tuotetietojen syöttäminen
Sovittuasi tilausten siirtämisestä Golliin seuraava vaihe on tuotetietojen syöttäminen palveluun. On erityisen tärkeää, että tarkistat tilaajan kanssa tilattavien tuotteiden GTIN-koodit. Jotta tilaukset muodostuvat oikein, tulee järjestelmissä olla tallennettuna kaikki tilattavat tuotetasot: vähittäistuote+GTIN, myyntierä+GTIN.
Ohjeet tuotetietojen syöttämiseen löydät asiakastukisivustoltamme:
Tarratulostimen valinta
Kolliosoitelappujen tulostamiseen tarvitset tarratulostimen. Laitteista ja tarvittavista tarroista on lisätietoja asiakastukisivustollamme:
Varmista ennen ensimmäisen tilauksen saapumista, että tarratulostin on oikein asennettu ja tulostus onnistuu. Tulostamista voit testata Gollin sisäänkirjautumissivun ( www.golli.fi) alareunasta löytyvillä testitulosteilla.
Huomioithan, että GS1 Finland ei myy, toimita tai asenna tarratulostimia tai niiden tarvikkeita. Apua tulostimen valintaan sekä tuotetietoja, hintoja ja asennusohjeita voit tiedustella laitetoimittajilta.
Tilausten käsittely
Saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta sähköpostiisi. Alla olevista videoista voit katsoa tilausten käsittelyä toimitusmalleittain. Ladattavia ohjeita löydät tämän sivun oikeasta yläreunasta:
- Golli-palvelun käyttöohjeesta ohjeet tilausten käsittelyyn
- Toimitusmallien yleisohjeet tilaajittain kertoo yleisiä periaatteita toimitusohjeista
Käytön tuki
GS1:n asiakastukisivustolta löydät Golli-palvelun yleisiä käyttöohjeita ja ohjevideoita.
GS1:n asiakaspalvelu palvelee käyttäjätunnuksiin liittyvissä tilanteissa ja uusien ominaisuuksien kuten laskutuksen käyttöönotossa.
Tulossa olevia Golli-koulutuksia voit katsella Koulutukset ja tapahtumat- sivulta. Tarvittaessa voit varata asiakaspalvelun kautta myös yrityskohtaisen koulutuksen.
Tilausten käsittelyyn ja toimitusohjeisiin liittyvissä tilanteissa ole yhteydessä suoraan tilaajaasi, esim.
- Tilatussa määrässä on epäselvyyksiä
- Saako tuotteita yhdistää samalle lavalle?
- Mihin kiinnitän tarrat?
- Kuinka painavia tai suuria laatikot saavat olla?
- Pitääkö lähetyslistat tulostaa mukaan?
Tilaajien yhteystiedot löydät kohdasta 1.